در این قسمت از «بی‌واسطه»، محمد دلاوری به سراغ یکی از حیاتی‌ترین و پرچالش‌ترین حوزه‌های خدمات عمومی در کشور می‌رود: امداد و نجات. سازمانی که در دل بحران‌ها حاضر می‌شود، در سخت‌ترین لحظات به یاری مردم می‌شتابد و نقشی بی‌بدیل در کاهش خسارات و تلفات ایفا می‌کند. اما این ساختار تا چه حد کارآمد است؟ امدادگران چگونه آموزش می‌بینند؟ با چه کمبودها و چالش‌هایی مواجه‌اند؟ و مهم‌تر از همه، آیا توانسته‌ایم در حوزه امداد و نجات به استانداردهای جهانی نزدیک شویم؟ برای یافتن پاسخ این سؤالات، دلاوری به پایگاه‌های امداد و نجات هلال احمر سر می‌زند، با امدادگران گفتگو می‌کند و از نزدیک با عملیات‌های مختلف این سازمان آشنا می‌شود. از امدادرسانی در سوانح طبیعی نظیر زلزله و سیل گرفته تا حوادث جاده‌ای و شرایط اضطراری در ارتفاعات و کوهستان‌ها. در جریان این بازدید، چالش‌هایی که نیروهای امدادی با آن مواجه هستند، از جمله کمبود تجهیزات، فرسودگی ناوگان، شرایط دشوار مأموریت‌ها و نیاز به توسعه آموزش‌های تخصصی، بررسی می‌شود. مهمان ویژه این قسمت، آقای صادق محمودی، رئیس سازمان امداد و نجات هلال احمر، درباره ساختار امداد و نجات کشور، دستاوردها، نواقص و برنامه‌های پیش رو صحبت می‌کند. آیا ایران در برابر بلایای طبیعی آمادگی کافی دارد؟ میزان هماهنگی بین سازمان‌های مختلف امدادی چقدر است؟ نقش مردم در کمک به عملیات امدادی چیست و آیا برنامه‌ای برای آموزش عمومی شهروندان در این حوزه وجود دارد؟ در بخشی از این برنامه، به مقایسه نظام امداد و نجات ایران با سایر کشورها پرداخته می‌شود و این سؤال مطرح می‌شود که چگونه می‌توان کیفیت خدمات امدادی را در کشور ارتقا داد؟ آیا نیازمند اصلاح زیرساخت‌های امدادی هستیم؟ و چگونه می‌توانیم از فناوری‌های نوین و ابزارهای مدرن در عملیات‌های امدادی استفاده کنیم؟ این قسمت از «بی‌واسطه»، تلاش دارد تا تصویری واقعی و بی‌پرده از چالش‌های حوزه امداد و نجات در ایران ارائه کند و با بررسی زوایای مختلف این موضوع، مخاطبان را با واقعیت‌های این حوزه آشنا سازد.